Envíos y devoluciones

En PY Art Gallery cuidamos especialmente la preparación y el envío de cada obra para que llegue a su destino en las mejores condiciones posibles. Cada pedido se gestiona de forma personalizada, teniendo en cuenta las características y dimensiones de la obra adquirida.

Cobertura geográfica

Realizamos envíos principalmente a España y a los países miembros de la Unión Europea.

Para envíos a otros países o destinos fuera de la Unión Europea, consulte previamente con nosotros para estudiar las posibilidades de envío y facilitarle un presupuesto personalizado.

Gastos de envío

Envíos a la Península

Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 150 €.

Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará una tarifa de envío que se indicará durante el proceso de compra o antes de formalizar el pedido.

Envíos a otros países de la Unión Europea

Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 300 €.

Para pedidos que no alcancen este importe, se aplicará la tarifa de transporte correspondiente al país de destino.

Plazos de entrega

Pedidos regulares

El plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables, dependiendo del destino y de la disponibilidad de la obra.

Los envíos se realizan mediante agencias de transporte seleccionadas para garantizar un servicio seguro y fiable.

Obras por encargo y ediciones especiales

Las obras realizadas por encargo, así como determinadas ediciones o trabajos que requieran preparación especial, pueden tener un plazo de entrega de entre 15 y 30 días laborables.

El plazo concreto dependerá del volumen de trabajo, las características de la obra y las especificaciones del pedido. En caso necesario, informaremos personalmente al cliente antes de formalizar la compra.

Obras de gran formato

Las obras de gran formato, especialmente aquellas con dimensiones superiores a 130 cm, pueden enviarse desmontadas y cuidadosamente enrolladas en un tubo de cartón rígido para facilitar su transporte y garantizar una mayor seguridad durante el envío.

Cuando la obra llegue a su destino, podrá ser montada nuevamente sobre bastidor.

En determinados casos, dependiendo de las características de la obra y del destino, podremos estudiar otras soluciones de embalaje y transporte.

Envíos fuera de la Unión Europea

Para realizar un envío a un destino fuera de la Unión Europea es necesario contactar previamente con PY Art Gallery.

Le rogamos que nos facilite:

• La referencia o nombre de la obra que desea adquirir.

• El país y localidad de destino.

Con esta información estudiaremos las condiciones de transporte y calcularemos los gastos de envío correspondientes. Posteriormente, le informaremos del coste total del pedido y del plazo estimado de entrega.

Tenga en cuenta que los plazos de entrega internacionales pueden variar en función del país de destino, la distancia y los procedimientos aduaneros que, en su caso, puedan ser aplicables.

Seguimiento del envío

En PY Art Gallery realizamos personalmente el seguimiento de cada pedido hasta confirmar que la obra ha llegado correctamente a su destino.

Nos encargamos de gestionar el proceso de envío y de mantenernos atentos a su evolución para ofrecerle una experiencia de compra segura, personalizada y satisfactoria.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Para consultar las condiciones relativas a las devoluciones, el derecho de desistimiento y las posibles excepciones aplicables a determinadas obras o productos personalizados, le invitamos a consultar la sección:

Aviso legal y condiciones generales

¿Necesita ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre un envío, desea consultar las posibilidades de entrega en su país o necesita información adicional antes de realizar su compra, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Estaremos encantados de atenderle y ayudarle para que su experiencia con PY Art Gallery sea sencilla, segura y satisfactoria.